Круглосуточный колл-центр
- Прием и регистрация обращений
- Уточнение необходимой информации
- Первичная диагностика неисправности
- Решение типовых обращений
- Маршрутизация и контроль исполнения обращений
- Информирование клиентов о ходе исполнения обращений
Заказать бесплатную демонстрацию
Заполнить формуТехническая поддержка
Гарантируем надежную поддержку и развитие ваших систем — полный спектр услуг для обеспечения стабильной работы бизнес-процессов
-
Восстановление систем после сбоев
-
Администрирование и обновление
-
Доработка функционал по релизу
-
Восстановление систем после сбоев
-
Администрирование и обновление
-
Доработка функционал по релизу
800
обращений в день
50 000
документов в день
1000
+
параметров мониторинга
Линии технической поддержки
-
-
Специалисты-аналитики
- Углубленная диагностика проблемы
- Решение срочных обращений
- Решение нетиповых обращений
- Работа со сложными обращениями
- Консультации экспертов Заказчика
- Маршрутизация обращений на экспертов (3-я линия)
-
Эксперты высокого уровня
- Решение критических проблем
- Сопровождение плановых работ
- Внесение изменений в исходный код
- Определение векторов развития
- Тонкая настройка и оптимизация работы продуктов
- Изменение конфигурации вычислительной инфраструктуры
Способы связи с технической поддержкой
Ознакомьтесь
с типовым SLA
Контакты технической поддержки
-
ПАО "Россети Московский регион"
+ 7 (495) 646-73-17Звонок в тех. поддержку
support@id-mt.ruПочта тех. поддержки
Заказать бесплатную демонстрацию
Заполнить формуЗвонок в тех. поддержку
Свяжитесь напрямую с нашими специалистами
+ 7 (495) 646-75-59
Общая линия
+ 7 (495) 646-73-17
ПАО “Россети Московский регион”
Обращение в Service Desk
Детально разберем вашу проблему