Дальнейшая возможность работы с функционалом Объекта Услуг заблокирована
Пользовательский бизнес-сценарий не может быть выполнен
Объект Услуг не выполняет требуемые функции
Заказчик не может решить проблему самостоятельно
Проблемы данного уровня:
зависание или сбой Объекта Услуг
повреждение данных Объекта Услуг
недоступность критически важного функционала Объекта Услуг
15 мин
8 ч
Высокий
Значительное влияние на бизнес:
Логика работы функционала Объекта Услуг серьёзно нарушена.
Пользовательский бизнес-сценарий не может быть выполнен напрямую, существует обходное решение, но оно не очевидно для Пользователя, либо невозможно без специальных средств.
30 мин
16 ч
Обычный
Формальное влияние на бизнес:
Незначительные проблемы или вопросы, которые не влияют на функционирование Объекта Услуг.
